Η ακόλουθη είναι μια πραγματική ιστορία από την υπηρεσία τεχνικής εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας WORD PERFECT (Η/Υ).
Είναι αυτονόητο ότι ο υπάλληλος απολύθηκε, παρόλα αυτά ο ίδιος έχει κάνει αγωγή για αναίτια απόλυση.
Ο διάλογος προέρχεται από τη μαγνητοφώνηση που οδήγησε στην απόλυση :
- Τεχνικήεξυπηρέτηση Word Perfect, πως μπορώ να σας βοηθήσω?΄''
- Ναι, ξέρετε , έχω πρόβλημα με το Word Perfect''
- Τι είδους πρόβλημα?''
- '' Να καθώς δακτυλογραφούσα , ξαφνικά όλες οι λέξεις χάθηκαν.''
- '' Χάθηκαν? ''
- '' Εξαφανίστηκαν. ''
- '' Μμμ.. Τι σας δείχνει η οθόνη τώρα
''
- ''Τίποτα.''
- '' Τίποτα?
?''
- ''Είναι κενή. Δεν δέχεται οτιδήποτε και να γράψω''
- ''Είστε ακόμα μέσα στο Word Perfect ή έχετε βγει?''
- ''Πως μπορώ να το καταλάβω? ΄'
- '' Βλέπετε το σήμα C: στην οθόνη? : (ελεύθερη μετάφραση του Can you see the C: prompt on the screen?'' )
- ''Τι σημασία έχει η οθόνη?'' (ελεύθερη μετάφραση του ''What's a sea-prompt?'' )
- ''Ξεχάστε το. Μπορείτε να κινήσετε τον δρομέα (cursor) στην οθόνη?''
- ''Δεν υπάρχει δρομέας. Σας είπα , δεν δέχετε οτιδήποτε και να γράψω!'
- ''Εχει ένδειξη λειτουργίας το μόνιτορ σας?''
- '' Τι είναι μόνιτορ?''
- ''Είναι το πράγμα με την οθόνη που μοιάζει με τηλεόραση. Μήπως έχει ένα ένα μικρό λαμπάκι που σας λέει πότε είναι αναμμένο?''
- ''Δεν ξέρω''
- ''Τότε κοιτάξτε πίσω από το μόνιτορ και βρείτε από που βγαίνει το καλώδιο. Μπορείτε να το δείτε?''
- ''Ναι, νομίζω''
- ''Ωραία , ακολουθήστε το καλώδιο μέχρι το φις και πέστε μου αν είναι συνδεδεμένο στην πρίζα''.
- '' .....Ναι , είναι '''
- '' Οταν κοιτούσατε πίσω από το μόνιτορ , προσέξατε αν έβγαιναν δυο καλώδια και όχι μόνο ένα?''
- ''Οχι''
- ''Τέλοσπαντων , βγαίνουν. Θα ήθελα να κοιτάξετε και να βρείτε το άλλο καλώδιο''
- ''Εντάξει, το βρήκα.''
- ''Ακολουθήστε το και πέστε μου αν είναι καλά συνδεδεμένο στο πίσω μέρος του υπολογιστή σας''
- ''Δεν μπορώ να φτάσω εκεί''
- '' Καλά. Τουλάχιστον ,μπορείτε απλώς να δείτε αν είναι? ''
- ''Οχι''
- "Ακόμα κ αν πατήσετε πάνω σε κάτι και τεντωθείτε λίγο?''
- ''Δεν μπορώ να δω, όχι γιατί δεν φτάνω , αλλά γιατί είναι σκοτάδι''
- ''Σκοτάδι?''
- ''Ναι , το φως του γραφείου είναι σβηστό και το μόνο φως που έχω έρχεται από το παράθυρο.'
- ''Τότε ανάψτε το φως''
- ''Δεν μπορώ.''
- ''Γιατί όχι?''
- '' Γιατί υπάρχει διακοπή ρεύματος.''
- ''Διακοπή .... Διακοπή ρεύματος. Αχά! λοιπόν , το βρήκαμε. Έχετε ακόμα τα κουτιά , τα βιβλία και τα υπόλοιπα υλικά συσκευασίας του υπολογιστή σας?''
- ''Βέβαια , τα κρατάω στην ντουλάπα.''
- ''Ωραία , φέρτε τα , αποσυνδέστε το σύστημα σας και συσκευάστε το όπως ήταν όταν το πήρατε. Μετά επιστρέψτε το στο κατάστημα απ όπου το πήρατε.''
- ''Αλήθεια , είναι τόσο σοβαρό?''
- "Δυστυχώς , ναι.''
- ''Καλά , αφού είναι έτσι. Και τι θα τους πω?''
- ''Πέστε τους ότι με την μα@@κία που σας δέρνει, δεν μπορείτε να έχετε υπολογιστή.''
Έτσι απλά, no comments.....
